Politique de confidentialité de VINS ASANTE

ASANTE WINES respecte votre vie privée et cherche à protéger vos données personnelles. Les informations suivantes décrivent la manière dont nous collectons et utilisons les données. La quantité d’informations qu’ASANTE WINES détient sur vous et la manière dont elle les utilise dépend de votre relation avec ASANTE WINES et du service que vous utilisez, de sorte que certaines des sections ci-dessous peuvent ne pas vous concerner.

• • Politique de confidentialité / Avis de protection des données
  • Quelles informations ASANTE WINES collecte-t-elle à mon sujet ?
  • Pourquoi ASANTE WINES a-t-elle besoin de mes informations ?
  • Pourquoi utilisez-vous mes informations ?
  • Puis-je refuser de recevoir des communications d’ASANTE WINES ?
  • Comment supprimer mes données personnelles d’ASANTE WINES et quelles en sont les conséquences ?
  • Combien de temps ASANTE WINES conserve-t-elle mes informations ?
  • Comment les informations sont-elles stockées ?
  • ASANTE WINES utilise-t-elle des cookies pour collecter des informations ?
  • Comment puis-je contacter ASANTE WINES si j’ai des questions concernant cette déclaration de politique de confidentialité ?
  • Quelles données personnelles détenons-nous et pourquoi ?
  • Comment utilisons-nous vos informations?
  • Avec qui partageons-nous vos informations ?
  • Combien de temps conservons-nous vos données ?
  • Pourquoi devons-nous stocker vos données ?
  • Vos droits concernant notre utilisation de vos données personnelles
  • Cookies et agents logiciels
  • Vous contacter via des alertes e-mail, des avis et des newsletters
  • Interception de courrier électronique
  • Sécurité
  • Et si cet avis de confidentialité change ?
  • Des questions

Politique de confidentialité / Avis de protection des données
ASANTE WINES respecte votre vie privée et cherche à protéger vos données personnelles. Les informations suivantes décrivent la manière dont nous collectons et utilisons les données. La quantité d’informations qu’ASANTE WINES détient sur vous et la manière dont elle les utilise dépend de votre relation avec ASANTE WINES et du service que vous utilisez, de sorte que certaines des sections ci-dessous peuvent ne pas vous concerner

• • Nous réduisons au minimum la quantité d’informations que nous détenons sur vous.
  • Nous utilisons vos données pour répondre à vos demandes concernant nos services (la base juridique pour cela est « intérêt légitime ») et pour vous fournir nos services (la base juridique pour cela est « contrat »).
  • Nous supprimons vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
  • Nous appliquons des mécanismes de sécurité appropriés pour protéger vos données personnelles.

Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions concernant cette politique de confidentialité. Envoyez-nous un courriel à contact@asantewines.com.
Nous espérons répondre ci-dessous à certaines des questions les plus fréquemment posées concernant notre politique de confidentialité. Pour plus d’informations, veuillez lire notre politique de confidentialité dans son intégralité.

Quelles informations ASANTE WINES collecte-t-elle à mon sujet ?
Nous pouvons collecter tout ou partie des éléments suivants : votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse IP, identifiants sociaux (par exemple, âge, sexe, statut socio-économique), données fournies par les cookies et autres technologies similaires, fonctionnalités des données telles que les données d’enregistrement et du système, ainsi que des données d’utilisation supplémentaires – par exemple, votre historique d’achats, vos autorisations de contact, vos préférences en matière de produits, le vin stocké chez nous ou des informations sur votre participation à l’un de nos événements.

Pourquoi ASANTE WINES a-t-elle besoin de mes informations ?
Nous utilisons vos données pour nous aider à offrir la meilleure expérience de nos produits et services, ce qui inclut l’utilisation de données pour améliorer (et, si possible, personnaliser) vos expériences. Nous utilisons vos données pour communiquer avec vous, par exemple pour vous informer de nouveaux produits ou services, de sécurité et d’autres types de mises à jour.

Nous utilisons également les données pour exécuter des contrats, pour vous envoyer les biens que vous avez achetés, des factures et pour percevoir les paiements.

Pourquoi utilisez-vous mes informations ?
Nous utilisons les données aux fins suivantes :

• • Pour améliorer votre expérience de nos produits et services
  • Amélioration et développement de produits
  • Service client
  • Sécurité, sûreté et résolution des litiges
  • Communication et marketing
  • Exécution des contrats et encaissement des paiements

Puis-je refuser de recevoir des communications d’ASANTE WINES ?
Oui, vous pouvez refuser de recevoir des communications de notre part à tout moment en vous connectant à votre compte et en vous désinscrivant ou en nous contactant à contact@asantewines.com. Nous respecterons vos droits en vertu du RGPD à cet égard, cependant, cela peut avoir un impact sur la qualité du service que vous recevez de notre part, ou nous empêcher de vous fournir un service.

Comment supprimer mes données personnelles d’ASANTE WINES et quelles en sont les conséquences ?
Vous pouvez envoyer un e-mail à contact@asantewines.com ou contacter notre service client pour demander la suppression de vos données. Cependant, veuillez noter qu’en supprimant vos données personnelles, vous pourriez avoir un impact sur le service que nous pouvons vous fournir. Nous ne supprimerons pas les données nécessaires à l’exécution d’un contrat jusqu’à ce que ce contrat soit terminé, ou à moins que nous acceptions de résilier le contrat. Nous vous informerons si la suppression de vos données aura un impact sur notre capacité à exécuter un contrat au cas où cela affecterait votre décision.

Combien de temps ASANTE WINES conserve-t-elle mes informations ?
Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir des services et des produits, pour réaliser les transactions que vous avez demandées ou à d’autres fins essentielles (par exemple, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et remplir nos accords). Nous conserverons vos données personnelles pendant au moins six ans après votre dernière transaction avec nous, sauf si nous avons une raison légitime ou contractuelle ou une obligation légale de les conserver par la suite, par exemple si vous détenez du stock dans nos caves.

Comment les informations sont-elles stockées ?
Nous nous engageons à protéger la sécurité de vos données personnelles. Nous stockons les données à plusieurs endroits en fonction de nos besoins pour y accéder et les utiliser. Nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité pour protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Par exemple, nous stockons les données personnelles que vous fournissez sur des systèmes cloud ou informatiques à accès limité et dans des installations contrôlées. Lorsqu’il est nécessaire de transmettre des données sur Internet, celles-ci sont protégées par un cryptage et/ou des mots de passe. Dans la mesure du possible, nous évitons de stocker des enregistrements papier de données personnelles.

ASANTE WINES utilise-t-elle des cookies pour collecter des informations ?
Nous pouvons utiliser des cookies lorsque vous visitez notre site Web. En visitant notre site Web, vous acceptez l’utilisation de cookies et de technologies similaires aux fins décrites dans notre politique de confidentialité. Cela nous aide à vous offrir la meilleure expérience et permet à certaines parties de notre site Web de fonctionner correctement. Si cela vous concerne, vous pouvez régler les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil afin de ne pas accepter les cookies et technologies similaires.

Comment puis-je contacter ASANTE WINES si j’ai des questions concernant cette déclaration de politique de confidentialité ?
Si vous avez des questions sur l’utilisation de vos informations personnelles, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@asantewines.com avec les mots « données personnelles » dans la ligne d’objet.

Quelles données personnelles détenons-nous et pourquoi ?
Lorsque vous nous contactez pour faire une demande, nous utiliserons votre nom et vos coordonnées pour répondre. Nous utiliserons ensuite ces informations pour communiquer avec vous lors de la fourniture de nos services. Nous collectons et mettons à jour les informations sur les utilisateurs de nos services. Nous pouvons obtenir ces informations par contact direct avec vous, auprès de tiers tels que d’autres utilisateurs qui vous renvoient à nous ou automatiquement via votre utilisation de nos services.

Ces informations peuvent inclure vos coordonnées, vos informations d’inscription et de paiement, vos problèmes d’assistance, vos détails concernant la participation à des événements, des tirages au sort ou des enquêtes et certains détails pertinents sur vos préférences de produits et autorisations de contact.

Pour chaque visiteur de notre site Web, notre serveur Web reconnaît automatiquement le nom de domaine de l’utilisateur. Nous collectons également les adresses e-mail de ceux qui communiquent avec nous par e-mail et regroupons de manière anonyme les informations sur les pages que les utilisateurs accèdent ou visitent. Les informations fournies volontairement par les utilisateurs, telles que les informations d’enquête et/ou les inscriptions sur le site, sont également collectées. Nous n’utiliserons les informations recueillies dans le cadre d’une enquête que sur une base anonyme, sauf si nous avons votre permission de faire autrement.

Si vous êtes un utilisateur enregistré de nos services, nous recueillerons d’autres informations pertinentes, telles que les types génériques de données consultées, l’heure d’accès, le volume d’utilisation des services et les données de trafic liées à l’utilisation de notre site Web. Les données de trafic comprennent les journaux, les détails des réseaux, des données et des systèmes consultés, les détails de l’expéditeur et des destinataires des messages envoyés via nos services, les heures et le lieu de connexion ou d’accès, la durée des sessions, le flux de clics et les données d’utilisation ou système similaires. Les données de trafic peuvent parfois être traçables et/ou liées non seulement à des entreprises, mais aussi à des individus nommés. Avant de vous inscrire auprès d’ASANTE WINES pour accéder aux services ou aux zones transactionnelles de notre site Web, vous pouvez parcourir notre site Web de manière anonyme et nous ne collecterons pas vos données.

Sur demande, nous pouvons vous donner accès à toutes les informations, y compris les informations exclusives, que nous conservons sur vous (mais pas sur d’autres utilisateurs, sauf si la loi l’exige), y compris les informations d’identification unique (par exemple, votre numéro de client ou votre mot de passe) et vos coordonnées (par exemple, votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone). Vous pouvez demander ces informations en nous envoyant un email à contact@asantewines.com ou en nous écrivant. Nous corrigerons les inexactitudes en fournissant les informations correctes ou, le cas échéant, vous pouvez le faire en modifiant vos informations enregistrées en ligne. Veuillez noter que nous n’enverrons jamais d’informations personnelles sur demande, sauf si nous avons la preuve que le destinataire est le propriétaire des données.

Comment utilisons-nous vos informations?
ASANTE WINES collecte et utilise vos informations pour administrer, prendre en charge, améliorer et obtenir des commentaires sur nos services et pour détecter et prévenir les défauts, les violations de la sécurité de notre réseau, de la loi ou de nos conditions contractuelles. Si vous êtes inscrit pour utiliser un service, nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez pour exécuter le service ; nous pouvons également vous contacter pour obtenir des commentaires sur ce service et toute amélioration que nous pourrions y apporter.

Les informations que nous collectons sont utilisées à des fins d’examen interne et pour améliorer le contenu de notre site Web et de nos services. Il est également utilisé pour informer les utilisateurs des mises à jour de nos services. Ces informations ne sont pas partagées avec d’autres organisations à des fins commerciales.

Si vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails de notre part à l’avenir, veuillez nous le faire savoir en envoyant un e-mail à contact@asantewines.com ou en vous connectant à votre compte et en modifiant vos préférences d’autorisation de contact.

Avec qui partageons-nous vos informations ?
Nous travaillons avec des tiers pour la fourniture de certains de nos services, par exemple des agences de recherche pour nous aider à améliorer notre service client, ou des prestataires de services marketing qui nous aident à contacter nos clients et des partenaires logistiques qui nous aident à livrer les produits.

Sur demande, et lorsque cela est pertinent pour un service que vous utilisez, nous pouvons vous fournir des détails sur les tiers avec lesquels nous travaillons. Nous discuterons également et nous mettrons d’accord sur toute question ou exigence de sécurité spécifique que vous pourriez avoir lors de la fourniture de nos services.

Les tiers avec lesquels nous travaillons – y compris ceux qui fournissent des solutions de messagerie et de stockage utilisées dans notre travail quotidien – sont surveillés pour vérifier dans quelle mesure ils répondent aux exigences de la législation irlandaise actuelle sur la protection des données et aux exigences du RGPD. Lorsque nous passons des contrats avec des tiers, nous concluons des accords qui encouragent la conformité au RGPD.

Lorsque cela inclut le stockage ou le traitement d’informations en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous incluons des contrôles pour garantir que le respect des cadres appropriés pour l’échange de données personnelles (tels que le bouclier de protection des données UE-États-Unis) est en place. Nous ne partageons ni ne vendons vos données personnelles à quiconque. Les exceptions à ce qui précède concernent les cas où il nous est demandé de fournir des informations à la suite d’une ordonnance d’un tribunal ou de recouvrer des sommes dues.

Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conserverons vos informations personnelles (nom, adresse, e-mail, etc.) pendant au moins six ans après votre dernière transaction avec nous. Nous conserverons les enregistrements des transactions pendant des périodes plus longues, mais nous veillerons à ce que les données soient anonymisées afin que les données personnelles soient supprimées après six ans. Si vous souhaitez ne plus avoir de nouvelles de nous avant cette date, envoyez-nous un e-mail à contact@asantewines.com et nous vous supprimerons de nos listes de diffusion, même si nous conserverons certains historiques d’achats comme l’exige la loi. Si vous êtes une entreprise individuelle ou une société de personnes, les transactions financières entre nous peuvent inclure certaines données personnelles. Nous sommes tenus par la loi de conserver ces informations pour l’exercice en cours plus six années supplémentaires.

Pourquoi devons-nous stocker vos données ?
Il s’agit d’une obligation légale, car les autorités locales exigent que les entreprises de vins et spiritueux comme la nôtre conservent tous les documents commerciaux concernant les produits soumis à accise pendant au moins six ans. Ils effectueront occasionnellement des inspections de notre entreprise et les registres que nous sommes tenus de conserver à ces fins comprennent, entre autres, les stocks, les achats, les ventes et les expéditions.

Nous pouvons également stocker vos informations sur nos bases de données à titre de référence et pour enregistrer toutes les préférences que vous nous avez notifiées, par exemple en ce qui concerne vos autorisations de contact pour les communications marketing. Les informations peuvent être conservées et utilisées par ASANTE WINES pour répondre à des questions ou résoudre des problèmes, fournir des services améliorés et nouveaux, pour respecter vos droits en vertu du RGPD, à des fins d’analyse et pour toute exigence légale de conservation des données. Cela signifie que nous pouvons conserver des informations après que vous avez cessé d’utiliser nos services ou après que vous avez cessé d’interagir avec ASANTE WINES.

Nous stockons vos informations en toute sécurité pour empêcher toute utilisation non autorisée. Consultez notre section Sécurité ci-dessous.

Vos droits concernant notre utilisation de vos données personnelles
Vous pouvez consulter, modifier ou nous demander de supprimer vos données personnelles que nous détenons en nous contactant directement à contact@asantewines.com.

Vous pouvez modifier la façon dont nous utilisons vos informations, par exemple la façon dont nous communiquons avec vous, en modifiant vos autorisations de contact via votre compte en ligne ou en contactant le service client. Vous aurez toujours le droit de refuser de recevoir des e-mails promotionnels et d’autres types de communications marketing ou commerciales de notre part. Si vous vous désabonnez, vous aurez également la possibilité de vous réinscrire ultérieurement.

Si vous souhaitez spécifiquement cesser de recevoir des e-mails de notre part, veuillez cliquer sur le lien « Se désabonner » inclus au bas de l’un de nos e-mails. Nous respectons votre choix et nous cesserons de vous envoyer des e-mails promotionnels une fois votre désabonnement effectué. Le traitement de votre demande peut prendre jusqu’à deux semaines. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à contact@asantewines.com ou vous connecter à votre compte et modifier vos autorisations de contact. La désinscription des e-mails promotionnels n’affectera pas notre capacité à vous envoyer des e-mails pour l’exécution d’un contrat ou d’une prestation de service.

Si vous souhaitez mettre à jour vos coordonnées, si vous avez besoin de vérifier l’exactitude des informations que nous détenons à votre sujet, ou si vous avez d’autres questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@asantewines.com. Si vous avez besoin de vous plaindre de la façon dont nous traitons vos données personnelles, envoyez un e-mail à contact@asantewines.com ou utilisez notre formulaire Contactez-nous.

Nous répondrons à toute demande d’accès ou de suppression de vos données personnelles dans les plus brefs délais, mais certainement dans un délai de 30 jours.

Cookies et agents logiciels
Les « cookies » sont des logiciels susceptibles d’être envoyés et enregistrés sur votre ordinateur. Ces cookies nous permettent de collecter des informations sur la manière dont nos sites Web et services sont utilisés et de les gérer plus efficacement.

Jusqu’à votre inscription sur le site Web d’ASANTE WINES, le cookie suivra uniquement les modèles d’utilisation généraux et les informations techniques sur votre type d’ordinateur et ne sera pas utilisé pour vous identifier individuellement. Après l’inscription, les cookies seront utilisés pour collecter des informations sur vous afin de faciliter et d’améliorer votre expérience sur le site Web. Les cookies sont également utilisés comme méthode de sécurité du site pour mettre fin aux abus de notre service d’abonnement.

Vous pouvez désactiver la possibilité de recevoir des cookies en ajustant le navigateur de votre ordinateur, mais vous devez noter que si vous le faites, cela peut fausser considérablement la qualité du service et des données que vous recevez. Les cookies ne sont pas utilisés pour collecter vos informations personnelles.

Vous contacter via des alertes e-mail, des avis et des newsletters
ASANTE WINES n’envoie des informations marketing qu’à ceux qu’elle estime avoir un intérêt commercial légitime à contacter. Par exemple, un client existant ou une personne inscrite sur notre site Web. Cela signifie que, de temps à autre, nous pouvons vous envoyer des newsletters par courrier électronique ou d’autres notifications concernant les produits dont nous faisons la promotion ou sur notre site Web ou les nouveaux services proposés. Si vous souhaitez ne plus recevoir tout ou partie de nos communications, vous pouvez vous désinscrire en vous connectant à votre compte, ou suivre les instructions incluses dans nos emails ou contacter contact@asantewines.com

Si vous nous fournissez votre adresse postale, vous pouvez recevoir des mailings périodiques de notre part contenant des informations sur les nouveaux produits et services ou les événements à venir.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles mises à jour, vous pouvez vous désinscrire en vous connectant à votre compte, ou veuillez nous le faire savoir en nous envoyant un e-mail à contact@asantewines.com.

Si vous nous fournissez votre numéro de téléphone, vous pouvez recevoir des appels périodiques de notre part pour vous informer de nos produits et services ou d’événements à venir. Si vous ne souhaitez pas recevoir de tels appels, veuillez nous en informer par ou par e-mail à contact@asantewines.com.

nterception de courrier électronique
ASANTE WINES peut intercepter les courriers électroniques adressés à des personnes au sein d’ASANTE WINES. Les raisons pour lesquelles nous procédons ainsi sont liées à la sécurité de vos données, à notre sécurité, à la sécurité de notre personnel et d’autres personnes, à la détection et à la prévention des délits et à l’identification des destinataires corrects ou à la garantie que le courrier est traité pendant l’absence du personnel. ASANTE WINES peut rejeter, retarder ou supprimer le contenu des e-mails dont la nature, le contenu ou les pièces jointes peuvent perturber nos systèmes ou parce qu’ils peuvent poser des problèmes de sécurité tels que des virus.

Nous pouvons également filtrer les e-mails contenant du contenu considéré comme offensant, indésirable ou spam. Dans certaines circonstances, cela peut malheureusement avoir pour conséquence que des e-mails « innocents » soient affectés. Nous faisons de notre mieux pour réduire de tels événements.

Sécurité
ASANTE WINES a développé et mis en œuvre des politiques et des processus stricts régissant les technologies de l’information et le comportement des utilisateurs de données. Ceux-ci couvrent des domaines tels que le contrôle d’accès, l’authentification, l’audit, la surveillance, les alarmes, le stockage et la sauvegarde des données, les normes de transmission et l’intégrité de l’environnement.

Nous faisons des efforts raisonnables pour installer et mettre en place des mesures de sécurité appropriées dans nos systèmes et installations afin de nous protéger contre la perte, l’utilisation abusive ou l’altération des informations que nous avons collectées auprès de vous.

Notre site Web est entièrement conforme à la norme PCI DSS. La norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS) est une norme de sécurité des informations destinée aux organisations comme la nôtre qui gèrent les cartes de crédit de marque des principaux systèmes de cartes.

Nous ne stockons aucune information de carte de crédit sur notre site Web. Les détails de la carte sont cryptés et conservés en toute sécurité par WorldPay.

Nous minimisons les données personnelles accessibles à nos collègues et, le cas échéant, anonymisons ces données à des fins de marketing.

Nous protégeons par mot de passe les données personnelles stockées au sein de l’entreprise.

Pour vous assurer de notre attention sur ces questions, nous appartenons au programme ISIS (Internet Shopping is Safe) et au Code de bonnes pratiques de vente de vins par correspondance.

Lorsque nous introduisons de nouveaux systèmes et politiques relatifs aux données personnelles, nous veillons à ce que la protection et la sécurité des données soient incluses dans la conception de ces systèmes.

Et si cet avis de confidentialité change ?
Si des modifications apportées à la politique de protection des données d’ASANTE WINES (et donc à cette politique de confidentialité) incluent une utilisation sensiblement différente de vos données personnelles, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité d’accepter la nouvelle utilisation.

Des questions
La loi vous permet de demander à consulter toute information détenue à votre sujet et de corriger toute inexactitude. Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ou sur l’utilisation des données dans un service particulier, veuillez nous écrire un e-mail à contact@asantewines.com.